LP-008 - Versione 1.0
Politica annullamenti
Regole operative per annullamenti ordine.
POLITICA DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Versione: 1.0
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
1. Scopo
La presente Politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite Orderit.
2. Richiesta di annullamento da parte del Cliente
Il Cliente può richiedere l'annullamento tramite gli strumenti della Piattaforma.
La richiesta non comporta automaticamente l'annullamento.
Orderit o il Partner valuteranno lo stato dell'ordine.
3. Ordini non ancora accettati
Se il Partner non ha ancora accettato, l'ordine potrà normalmente essere annullato.
L'eventuale pagamento sarà gestito secondo Politica Rimborsi e procedure del provider.
4. Ordini in preparazione
Una volta iniziata la preparazione, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
Eventuali rimborsi saranno valutati considerando stato di avanzamento, costi sostenuti e normativa applicabile.
5. Ordini già affidati al Delivery Partner
Se l'ordine è già affidato al Delivery Partner, l'annullamento potrà non essere consentito o comportare costi già maturati nei limiti di legge.
6. Annullamento da parte del Partner
Il Partner può annullare per indisponibilità prodotti, impossibilità tecnica, chiusura improvvisa, forza maggiore o sicurezza.
Deve comunicare tempestivamente l'annullamento.
Orderit potrà monitorare il numero di annullamenti ai fini della qualità.
7. Annullamento da parte di Orderit
Orderit può annullare un ordine per prevenire frodi, tutelare sicurezza, adempiere obblighi di legge, risolvere malfunzionamenti o gestire forza maggiore.
8. Mancata consegna imputabile al Cliente
Se la consegna non può completarsi per indirizzo errato, irreperibilità, mancata risposta o rifiuto ingiustificato, l'ordine potrà essere considerato eseguito ai fini economici nella misura consentita.
9. Forza maggiore
In eventi straordinari, Orderit potrà sospendere o annullare ordini interessati.
10. Pagamenti e rimborsi
Eventuali rimborsi saranno gestiti secondo Politica Rimborsi.
11. Abusi
Orderit può monitorare richieste ripetitive o abusive e adottare misure proporzionate.
12. Modifiche
La Politica può essere aggiornata per adeguamenti normativi, evoluzione servizi o esigenze organizzative.
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