LP-013 - Versione 1.0
Linee guida partner
Linee guida operative per partner commerciali.
LINEE GUIDA PARTNER
Versione: 1.0
1. Finalità
Le Linee Guida definiscono gli standard operativi per i Partner Orderit.
2. Qualità
Il Partner prepara ordini con cura, ingredienti conformi, igiene, imballaggi idonei e cortesia.
3. Menu e prezzi
Il Partner aggiorna menu, prezzi, ingredienti, allergeni, disponibilità e orari.
4. Gestione ordini
Il Partner conferma o rifiuta rapidamente, prepara nei tempi, segnala problemi ed evita annullamenti non necessari.
5. Confezionamento
Gli ordini devono preservare qualità, evitare fuoriuscite, proteggere caldo/freddo e facilitare trasporto.
6. Allergeni
Il Partner fornisce informazioni corrette e aggiornate.
7. Rapporti con Delivery Partner
Il Partner consegna gli ordini senza ritardi evitabili, verifica numero ordine e tratta i Delivery Partner con rispetto.
8. Rapporti con Clienti
Il Partner mantiene comportamento professionale, collabora e rispetta privacy.
9. Standard
Orderit monitora puntualità, reclami, annullamenti, menu, tempi e valutazioni.
10. Comunicazioni
Il Partner consulta pannello, comunicazioni, Platform Rules e modifiche.
11. Promozioni
Il Partner rispetta condizioni di campagne, durata, prodotti, limitazioni e sconti.
12. Reclami
Il Partner collabora con Orderit e fornisce documentazione.
13. Sospensione
Orderit può limitare o sospendere servizi nei casi previsti.
14. Aggiornamenti
Le Linee Guida possono essere aggiornate.
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