LP-014 - Versione 1.0
Linee guida delivery partner
Linee guida operative per rider e delivery partner.
LINEE GUIDA DELIVERY PARTNER
Versione: 1.0
1. Scopo
Manuale operativo per Delivery Partner, finalizzato a consegne puntuali, sicurezza, professionalità e tutela immagine Orderit.
2. Comportamento
Sono richieste educazione, cortesia, puntualità, rispetto, linguaggio appropriato e collaborazione.
3. Aspetto
Abbigliamento pulito, zaino termico pulito, mezzo decoroso e dispositivi di sicurezza ove previsti.
4. Prima di accettare
Verificare tempo, mezzo, batteria telefono, connessione, meteo e limitazioni circolazione.
5. Ritiro ordine
Verificare numero ordine, Partner, integrità confezionamento, bevande e accessori senza aprire confezioni sigillate.
6. Trasporto
Mantenere prodotto stabile, evitare urti, usare zaino termico, separare caldo/freddo e ridurre soste.
7. Consegna
Verificare civico, rispettare istruzioni, consegnare rapidamente e confermare in App.
8. Contanti
Riscuotere solo importo App, evitare accordi diretti, registrare incasso e segnalare anomalie.
9. Sicurezza stradale
La sicurezza prevale sui tempi. Rispettare Codice della Strada, non usare telefono in modo vietato e non guidare alterati.
10. Incidenti
Contattare assistenza in caso di incidente, furto, guasto, malore o impossibilità consegna.
11. Rapporti con Partner
Attendere turno, evitare discussioni, rispettare personale e segnalare problemi tramite canali ufficiali.
12. Rapporti con Clienti
Rispetto, educazione, riservatezza. Vietato chiedere mance, dati non necessari o contattare dopo la consegna per finalità estranee.
13. App
Usare solo App ufficiale. Vietati account condivisi, GPS falso e software non autorizzati.
14. Standard
Orderit può monitorare puntualità, consegne, affidabilità, reclami, valutazioni e uso piattaforma.
15. Riservatezza
Dati Clienti, Partner, ordini e procedure sono riservati.
16. Aggiornamenti
Le Linee Guida possono essere aggiornate.
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